Werkzeug zur Verwaltung von IT-Diensten
iTop - ITSM & CMDB OpenSource ist eine kostenlose Service-Verwaltungslösung für Windows, ähnlich wie ITBrain und Manage Engine Free Windows Admin Tools. Es umfasst ein Dokumentenmanagementsystem, vollständig anpassbare Konfigurationsverwaltung (CMDB) und ein Helpdesk-System. Es verfügt auch über Online-Services und Massenimportfähigkeiten, die Sie mit Ihrer eigenen IT kombinieren können.
iTop hat begeisterte Kritiken erhalten, weil es eine großartige kostenlose Lösung mit vielen Anpassungsmöglichkeiten ist. Es gilt auch allgemein als fantastisches ITSM-Paket. Dies sind fantastische Neuigkeiten für eine Software, die Open-Source ist.
Wie gut ist iTop?
Benutzer können eine Vielzahl von wunderbaren Funktionen auf iTop genießen. Sie können schnell eine eingebaute Wissensdatenbank nutzen, um häufig auftretende Probleme zu lösen, was einer der Vorteile dieser Art von Software ist. Ein Service Desk steht auch für tägliches Management zur Verfügung. Anpassbare Workflows bieten einen flexiblen Rahmen für die Bewältigung der spezifischen Anforderungen Ihrer Organisation. Die Liste der Aktivitäten, die vor der Anpassung eines Prozesses abgeschlossen sein müssen.
Die Anwendung enthält auch ein Dashboard, auf dem Ihre Teammitglieder ihre Steuerungspanels anpassen können, um nur die Informationen anzuzeigen, die sie benötigen. Mit iTop können Sie einfache Antworten auf die Probleme Ihrer Kunden geben. Change Management, Incident Management und Problem Management sind einige der enthaltenen Module. Diese Open-Source-Lösung für digitale Unternehmen wird als ZIP-Datei mit einer Dateigröße unter 20 MB angeboten.
Eine weitere kostenlose Version dieses Programms, iTop Community, ist jetzt zum Download verfügbar. iTop Essential bietet Kunden jedoch zusätzliche Funktionen wie automatisierte E-Mail-Antworten, die Möglichkeit, Tickets per E-Mail zu erstellen und zu aktualisieren und mehr. ITSM Designer und ITSM Designer Pro sind zwei weitere Funktionen von iTop Professional/Enterprise.
Entspricht den Anforderungen der modernen Welt
iTop hat sich weiterentwickelt, um den Anforderungen unserer digitalen Gesellschaft gerecht zu werden, indem es eine Lösung für Unternehmen bietet, die die wachsende Komplexität ihrer Kundenumgebungen verwalten möchten. Es ermöglicht Ihnen, personalisierte Angebote für Verbraucher bereitzustellen und ihre Anliegen und Probleme einfach mit einer einzigen Software zu beheben und anzugehen.
